我公司是ISO9001國際質量體系認證企業(yè)，執(zhí)行《服務控制》。堅持“質量第一，用戶至上，服務第一，信譽至上向您提供全方位，多層次的優(yōu)質服務。

1、售前

如實介紹產品技術性能、用途和公司生產交付能力，幫您了解產品。

2、售中

2.1設立項目負責人，具體負責產品的技術交流看，滿足用戶特殊需求，及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙，有義務在必要時邀請需方參與技術設計審查。

2.2生產部設專職人員對您所需產品進行全程跟蹤和監(jiān)控，從設計投產到生產加工再到驗收交貨，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的控制手段和有效的控制措施。

2.3保證質量，按期交貨。

3、售后

3.1建立用戶服務檔案，為您提供全過程的服務。

3.2現(xiàn)場示范產品操作，降解產品使用要領，傳授維護保養(yǎng)知識，并免費培訓操作人員。

3.3我公司售后人員8名，售后服務車2輛，免費指導安裝調試，按需方的時間到現(xiàn)場即興技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試并配合用戶進行整套試運行。對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，我公司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

3.4對用戶反饋質量問題，我們將以最快的速度做出答復，并保證用戶在6個小時內趕到現(xiàn)場；12小時處理解決并記錄歸檔。24小時隨叫隨到。

3.5建立并堅持用戶滿意度不定期調查制度，及時了解您的意見和要求，把用戶的需要作為我們工作改進的基礎。

3.6我公司產品質量三包，在質保期內因質量問題損壞的配件我公司免費更換；屬用戶損壞我公司的將及時更換只收成本費；保質期外的損壞我公司將及時更換并只收成本費。

3.7不定期的回訪用戶。

3.8在保修期內，貴公司如發(fā)現(xiàn)設備質量問題，我公司在收到貴公司的函電后2小時內給以答復，并以最快的速度派專人到達貴公司現(xiàn)場，先搶修恢復生產，然后又本公司、貴公司雙方會同有關專家確認，分清責任，如確屬質量問題，該過程中所發(fā)生的一切費用由我方承擔。